订单模块篇

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【2017-12-15革新】前日著作爆发来未来,我们服务端的大神跟自己说订单号没有这么简单的,我那么设计会显露大家温馨平台的业务量,订单流水的。所以自己上网查了另外订单号码实现方案,现更正如下。

下单渠道1位+支付渠道1位+业务序列1位+时间音讯4位+下单时间的Unix时间戳后8位(加上随机码随机后的数字)+用户user
id后4位。然后你会说,这样算下来就订单号就19位了呀,一点都不精简啊,糟糕记不佳念不佳输的。但自己说的方面的这一个业务标记,你不自然要全套加上啊。

你看Tmall/Tmall那么大的订单量,16位订单号就搞定了。细心的网友已经发现了,订单号的后4位是取自用户user
id的后四位,前12位中有10位可能是由Unix时间戳加随机规则变化的。

理所当然了,也有按我的方案举行设计的,比如宅四姨APP的订单号,4位纯自增的数字,极其简洁。

参考: https://www.zhihu.com/question/19805896

一、订单状态

在电商产品中,主旨的模块便是货物模块和订单模块,而订单模块里面,最重大的就是按照你的产品,因地制宜的综合出合理的订单状态,并且开展订单状态扭转设计。

订单状态有什么

订单的事态为主可以概括为:待付款、待发货、待收货、交易得逞、售后中、交易关闭。而交易关闭其实是一个订单的终结,不过假诺一个订单假使出现了特别,例如要退货售后咋样的,这就必将会有一个充足流程:待审批、待退货入库、待退款、待换货入库、换货出库中、售后成功等等。值得注意的是,因为用户在前端下单会锁定商品的库存状态,所以在待付款情状时候,过期废除的机制很关键。

以12306进货火车票为例,采取了坐哪躺火车,就进入到确认支付的页面,而在右上角会有一个30分钟的时刻限定,超越了就会自行废除该订单,释放座位,为的就是严防有用户长时间占用这多少个职务不付款。

12306截图

关于有关订单状态的小细节,这里还有五个:首个是订单允许反复拓展售后,第二个则是发货7天后机动确认收货,交易得逞15天售后通道关闭。

订单扭转过程

上图是本人遵照一般的用户下单流程制作的一个流程图,基本上电商的套路就是以此样子的。

【订单拆单】

订单拆单有二种状态,第一种是用户提交订单后,在付出前开展拆单。这种是为着有别于商家,方便系统举办财务结算。第二种拆单则是手动拆单,暴发在用户下单后,商家发货前。这种则是因为订单里面富含了不同仓库或不同运输要求的sku,此外则是卷入重量体积限制了一个包裹装不完商品,必须拆开订单发货。

至于拆单的流水线可以这样举办规划:

1、不同公司、代发供应商的商品,拆开发货。

2、订单里面sku发货的堆栈不同,拆开发货。

3、无法存放在共同的花色,拆开发货。

4、超过一定价值的商品,拆开发货。(裁减意外导致损失)

【异常流程】

万一订单处于待发货状态,用户申请撤除订单。那么WMS就会阻碍发货,系统会咬定用户是退订单里面的局部sku如故所有sku,即使是整整sku就好办了,直接交易关闭,但是只要只是退部分sku,那么就会在原订单上生成部分商品的售后订单。

假若订单处于待收货或者贸易得逞的图景,用户不惬意申请退货。这时候客服会审核给不给这多少个用户展开退货,审核通过之后,系统会回来用户退货的信息(往啥地方寄回商品,有咋样注意事项)。这里系统也急需看清用户是退部分sku仍然整个sku。

二、订单音讯

订单音信

用户音信:用户账号、用户等级,在此间要是公司看到一个用户的阶段相比较高,有可能他会多送一些小礼品以回馈用户。

订单基础音讯:父订单子订单、订单号码、订单状态。其中订单号码一般是一个10多位数字或者由英文与数字混合组成的一串字符,用于给订单号码,一般是后端自增的。而订单状态则是随着交易的长河,按照前后端操作而举行意况更新。在这边要留意的就是有关父订单与子订单了。举个例子:我在Taobao采纳了三个公司的货品,那么购买行为会把这一个商品拆分成五个合作社的订单,而整机采购行为记录则在父订单下,结算的时候是对准父订单举行的,不过改进情形、物流追踪则是针对子订单。

收货音信:收货地址、收货人姓名、电话、邮编。一般而言,这里的收货信息就是电商运营人士在发货的时候和快递集团对接要填写的音信,有好几要小心的就是,收货地址在存储的时候,最好按省-市-区-详细地址举办仓储,因为便宜运营人员对区域订单举行分离发货,或者是在后台导出订单数量的时候,会要求开展地址拆分。

商品音信:sku讯息、规格、商品数量、价格、图片、商家。在此处,一个订单最要害的便是写清楚sku到底是怎么样,也就是说订单需要报告卖家和买家自己究竟买了一件什么的货物,那样卖家才好发货,买家才了解自己有没有下错单。

优化音讯:促销券、让利活动、虚拟币抵扣金额航天科技,。当自己的货物有让利的时候,那么涉及的始末就广大了,比如结算的时候要减扣优惠金额,退款的时候,要提到让利金额不能退款,退款打折优惠券是消灭了或者直接给回原用户。

付出消息:支付办法、支付单号、总金额、实付、运费、虚拟币抵扣金额、促销优惠金额、打折券促销金额、总金额。做事情的一个前提就得要明算账,唯有算清楚了金额,系统才能平静的运行,不然财务可饶不了你。一般的话,小电商的开支办法只有一种,以微信生态里面的超市为例,支付办法也就只有微信支付一种,而像巨型的电商天猫,就有银联系统的,支付宝类别的等等。关于开发单号,假使您接的是第三方的开发,那么一般都是由其三方支付平台经过接口将支付单号重回给你,也就是这笔订单的结算、退款都会随之这一个支付单号走,在融洽的电商后台能观看这些订单的支付单号,然后再去第三方的支出平台则可以找到这些支付单的全记录。

物流音信:物流集团、单号、状态。在这一边,国内快递公司做得分外到家,基本数据都足以经过多少接口获取取得,像菜鸟物流,顺丰物流等等,只要您的出品对接了api,那么关于订单的物流音讯基本能不负众望实时更新。

另外音讯:发票信息、下单平台、分销渠道。那里实在到头来一种附加字段,也就依照各种产品的需要举行规划的。

三、跨境电商

跨境电商三单对碰

至于跨境电商领域,接触得不太多,然而跨境电商最大的例外就是它需要过关。也就是货物需要订单、支付单、运单与进口清单一致(报关)。也就是说那里的数量交互至少涉及了电商企业的订单、物流公司运单、支付平台的支付多少、清武圣司的进口清单、跨境通关服务平台(电子口岸)给予各方的海关回执,最后实际所有的数目都是和海关总署拓展交互。

跨境电商有二种:1、保税仓备货;2、海外直邮。它们的区别在于保税仓备货的是商品到港之后,检查得了之后是囤放在保税区的,唯有用户下单了才会清关举办国内的配送。海外直邮则是用户下单未来,商品是从海外的堆栈发货到港之后再转关举行国内配送。

四、订单数量总结

多少统计可分为正常总括,即财务总括等,一般总括销售额、毛利、成本、纯盈利这一个新闻。流量分析,用户作为、订单流量等。

若是您觉得相比较宽泛的话,我们能够从多少个维度举办订单数量的剖析

4.1贸易分析(订单层面)

(1)总括周期的订单销售额(周期可以自定义,如7天、15天、一个月、一年)

(2)订单量:总括周期内的订单量

(3)客单价:已支出订单平均金额

(4)下单用户与付出用户数

(5)支付新用户数和老用户数

(6)订单金额分布:指的是逐一价位区间占的比例,比如100元以下,100-300,300-600,600-1000这一个周边金额区间

(7)地域分布

4.2货物分析(从商品范围分析)

(1)被下单商品数

(2)被支付商品数

(3)被访问商品数

(4)被访问商品数

(5)商品的收藏数

(6)商品的销量总结

(7)参加购物车的次数

4.3订单来自分析

(1)每单来源,比如来自哪个用户端,如h5、小程序、客户端

(2)每单发生流程,用漏斗分析总计关键步骤的熄灭意况

Reference

1.图形来源于:京东,Tmall,达观科技,2017.12

2.刘志远,《电商产品经营宝典
电商后台系统成品逻辑逻辑全解析》,电子工业出版社

3.电子商务网站中订单号计划有什么样规则和依据吗?,博客园,詹仕波


浅忆

一个青春的制品主管。立足微信生态圈,谙习公众号平台、开放平台,探索小程序相关事情领域ing…..

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